Hầu hết hãng máy tính hiện nay, bao gồm cả Apple, đều có những quy trình kiểm tra và thay thế linh kiện khá rõ ràng để đảm bảo sửa lỗi máy tính triệt để nhất. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp lỗi rất khó, khiến cả những chuyên gia và bộ phận bảo hành của hãng cũng phải “bó tay”.

Trường hợp của Greg Benz, một nhiếp ảnh gia sở hữu MacBook Pro 2018 bản 15 inch là ví dụ. Chiếc MacBook của anh gặp lỗi khi khởi động lại mà màn hình tối om, dù bấm thế nào cũng không lên. Sau khi đem bảo hành tại Apple, máy tính của Benz đã 2 lần được thay bo mạch chủ nhưng vẫn gặp lỗi cũ.

Bảo hành chiếc MacBook Pro bị ma ám, Apple mất oan 10.000 USD(图1)

Lỗi của chiếc MacBook Pro trong trường hợp này hóa ra rất đơn giản, nhưng một loạt yếu tố cả phần cứng lẫn phần mềm khiến không ai phát hiện ra. Ảnh: Business Insider.

Đến lần thứ 3 đi bảo hành, Benz được Apple đổi cho một chiếc MacBook hoàn toàn mới. Thế nhưng lỗi trên máy vẫn giữ nguyên: sau một thời gian sử dụng, anh lại gặp trường hợp bật máy lên mà màn hình tối. Benz nhận ra rằng máy vẫn chạy: có tiếng quạt tản nhiệt, cắm sạc có âm thanh nhận sạc, và bấm nút Caps Lock thấy có đèn, nhưng anh không làm được gì khác.

Hàng loạt nhân viên kỹ thuật Apple Genius tại cửa hàng, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật từ trung tâm bảo hành đều không tìm ra được nguyên nhân lỗi. Benz thậm chí đã tìm đến những cách ít người biết như xóa các cài đặt bằng cách đặt lại bộ nhớ tạm PRAM, nhưng kết quả là lỗi vẫn quay lại.

Anh ước tính Apple đã mất khoảng Nhằm giảm thiểu được rủi ro cho CSGT trong quá trình tác nghiệp, một kỹ sư ở Mỹ đã chế tạo ra robot cảnh sát có thể xử phạt người vi phạm giao thông.

Bình luận